Ochrana osobných údajov

Účinné od 16. októbra 2026

1. Kto spracúva vaše údaje

Prevádzkovateľ údajov zadaných na stránke:

• Názov: verbalingo.sk
• E-mail: [email protected]
• Webová stránka: verbalingo.sk

Nie sme povinní vymenovať zodpovednú osobu, preto sme ju neurčili. S otázkami o ochrane osobných údajov sa na nás môžete obrátiť na uvedenej e-mailovej adrese alebo prostredníctvom kontaktného formulára na tejto stránke.

2. Aké údaje spracúvame a prečo

2.1. Kontaktný formulár

Ak vyplníte kontaktný formulár, uložíme zadané meno, e-mailovú adresu, predmet a text správy. Potrebujeme ich na to, aby sme mohli odpovedať na vašu otázku alebo hlásenie chyby, prípadne opraviť nahlásenú chybu v slovníku.

• Spracúvané údaje: meno, e-mailová adresa, predmet, správa, čas odoslania.
• Právny základ: váš súhlas podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Kontaktovať nás je dobrovoľné, no ak sa rozhodnete formulár odoslať, je potrebné vyplniť všetky zobrazené polia.
• Uchovávanie: jeden rok od vybavenia veci, potom údaje vymažeme. Ak požiadate o vymazanie skôr, vymažeme ich okamžite, okrem prípadov, keď je uchovanie potrebné na uplatnenie právneho nároku.

Prosíme, nepíšte do správy údaje, ktoré nechcete zdieľať. Údaje o zdravotnom stave, náboženskom či politickom presvedčení ani iné osobitné kategórie údajov nepotrebujeme, preto ich neposielajte.

2.2. Technické záznamy

Systém, ktorý stránku prevádzkuje, vytvára o každej požiadavke technický záznam. Potrebujeme ho na prevádzku, hľadanie chýb a rozpoznávanie útokov.

• Spracúvané údaje: IP adresa, čas požiadavky, požadovaná adresa, stavový kód odpovede, typ prehliadača a operačného systému, odkazujúca stránka.
• Právny základ: náš oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na tom, aby stránka fungovala bezpečne a bez prerušenia.
• Uchovávanie: najviac 30 dní, pokiaľ si vyšetrenie konkrétnej bezpečnostnej udalosti nevyžaduje dlhšie uchovávanie.

2.3. Ochrana pred zneužitím

Aby sa formulár nedal zneužiť na posielanie nevyžiadaných správ, obmedzujeme, koľko správ možno v krátkom čase odoslať z tej istej sieťovej adresy. Systém na to dočasne uchováva IP adresu odosielateľa, výlučne na účely počítania.

• Spracúvané údaje: IP adresa a počet odoslaní.
• Právny základ: oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Uchovávanie: do uplynutia obdobia obmedzenia, najviac 15 minút. Tento údaj sa neukladá do databázy a neprepája sa s obsahom správy.

2.4. Meranie návštevnosti

Vytvárame súhrnné štatistiky o tom, koľkokrát sa ktorá stránka otvorí, z akého typu zariadenia a z ktorej odkazujúcej stránky návštevníci prichádzajú. Z nich vidíme, ktoré heslá sú užitočné a kde sa oplatí slovník zlepšovať. Na meranie používame službu Google Analytics 4.

• Spracúvané údaje: identifikátor pridelený meracím súborom cookie, názov otvorenej stránky, odkazujúca stránka, typ zariadenia a prehliadača, približná zemepisná poloha, čas otvorenia a čas strávený na stránke.
• Súbory cookie: meranie ukladá do vášho prehliadača súbory cookie. Ich názov, účel a dobu platnosti uvádza bod 3.
• Právny základ: oprávnený záujem podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na tom, aby sme videli, ktoré heslá sú užitočné, a podľa toho zlepšovali slovník.
• Sprostredkovateľ: Google Ireland Limited. Údaje z merania sa môžu v systémoch spoločnosti Google prenášať aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, o čom hovorí bod 5.
• Uchovávanie: najviac 14 mesiacov, potom sa údaje na úrovni návštevníka vymažú a zostanú len súhrnné prehľady.

Štatistiky čítame v súhrne. Cestu jednotlivých návštevníkov nesledujeme a údaje z merania nepoužívame na reklamu, remarketing ani hodnotenie. Približnú zemepisnú polohu služba určuje z IP adresy, samotnú IP adresu však v prehľadoch neukladá.

Ak nechcete, aby sa vaša návšteva započítala do štatistiky, máte viac možností. V nastaveniach prehliadača môžete súbory cookie zablokovať alebo vymazať, môžete si nainštalovať oficiálny doplnok prehliadača na deaktiváciu Google Analytics, alebo podľa bodu 7 môžete namietať proti spracúvaniu na e-mailovej adrese uvedenej v bode 1. Slovník v každom prípade funguje ďalej rovnako.

3. Súbory cookie a úložisko prehliadača

Na samotné fungovanie slovníka nie sú súbory cookie potrebné a nie je tu prihlásenie ani relácia. Hry ukladajú váš postup do lokálneho úložiska prehliadača (localStorage), aby ste mohli pokračovať tam, kde ste skončili. Tieto údaje môžete kedykoľvek vymazať v nastaveniach prehliadača. Súbory cookie sa do vášho prehliadača dostanú iba v dôsledku merania návštevnosti podľa bodu 2.4 a ukladá ich Google Analytics:

Tieto súbory cookie môžete kedykoľvek vymazať v nastaveniach prehliadača a môžete zakázať aj ich ďalšie ukladanie. Slovník bude naďalej fungovať rovnako, len vaša návšteva sa nezapočíta do štatistiky. Ďalšie spôsoby, ako sa z merania vyradiť, uvádza bod 2.4. Na stránke nie je marketingový, reklamný ani remarketingový sledovací kód.

4. Kto má prístup k údajom

Vaše údaje nepredávame, neprenajímame a neposkytujeme tretím stranám na marketingové účely. Pri prevádzke stránky pôsobia ako sprostredkovatelia títo poskytovatelia, výlučne podľa našich pokynov:

• Cloudflare, Inc. služba na doručovanie obsahu a zabezpečenie. Každá požiadavka na stránku prichádza cez túto sieť, preto poskytovateľ spracúva technické údaje požiadavky vrátane IP adresy na filtrovanie útokov a zrýchlenie.
• Prevádzka servera: stránka beží na vlastných serveroch VerbaLingo, preto do prevádzky hostingu nie je zapojený samostatný sprostredkovateľ.
• Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko) zabezpečuje meranie návštevnosti. Poskytovateľ môže údaje z merania spracúvať aj v systémoch spoločnosti Google LLC.

Okrem toho údaje poskytujeme iba vtedy, ak nám to ukladá zákon alebo ak nám súd či orgán verejnej moci pošle žiadosť, na ktorú je oprávnený.

5. Prenos údajov mimo EHP

Uvedení poskytovatelia, Cloudflare a Google, prevádzkujú servery aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, okrem iného v Spojených štátoch, preto pri spracúvaní môže dôjsť k prenosu údajov do tretej krajiny. Základom prenosu je rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti týkajúce sa rámca ochrany údajov medzi EÚ a USA, ak sa naň daný poskytovateľ vzťahuje, inak štandardné zmluvné doložky prijaté Komisiou. Prenos údajov teda prebieha so zárukami podľa kapitoly V GDPR a kópiu príslušných záruk vám na požiadanie zašleme.

6. Ako chránime údaje

Stránka je dostupná výlučne cez šifrované pripojenie HTTPS, takže správa odoslaná cez formulár sa prenáša šifrovane. Databáza nie je dostupná priamo z internetu, iba cez vnútornú sieť aplikácie, ktorá stránku obsluhuje. Prístup do systému je obmedzený na nevyhnutný okruh osôb a údaje pravidelne zálohujeme. Dokonalú bezpečnosť nedokáže zaručiť žiadna internetová služba, uvedené opatrenia však udržiavame a zlepšujeme primerane k riziku.

7. Aké máte práva

V súvislosti so spracúvaním údajov máte tieto práva:

• Prístup: môžete požiadať o informáciu, či o vás spracúvame údaje, a ak áno, môžete požiadať o ich kópiu.
• Oprava: môžete požiadať o opravu nepresných údajov a doplnenie neúplných údajov.
• Vymazanie: môžete požiadať o vymazanie svojich údajov, ak účel spracúvania zanikol, ak odvoláte súhlas alebo ak je spracúvanie nezákonné.
• Obmedzenie spracúvania: môžete požiadať, aby sme vaše údaje iba uchovávali, no inak ich nespracúvali, napríklad kým preverujeme ich správnosť.
• Námietka: môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme. V takom prípade spracúvanie ukončíme, ibaže preukážeme závažné oprávnené dôvody.
• Prenosnosť údajov: údaje spracúvané na základe vášho súhlasu môžete získať aj v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte.
• Odvolanie súhlasu: súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Nemá to vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Svoju žiadosť nám môžete poslať na e-mailovú adresu uvedenú v bode 1. Odpovieme do jedného mesiaca od jej doručenia. Ak je žiadosť zložitá, môžeme túto lehotu predĺžiť najviac o ďalšie dva mesiace, o čom vás informujeme pred uplynutím lehoty. Poskytnutie informácií je bezplatné.

8. Sťažnosť a prostriedky nápravy

Ak máte pocit, že spracúvanie nie je v súlade s právnymi predpismi, prosíme, obráťte sa najprv na nás. Väčšinu otázok tak vyriešime najrýchlejšie. Okrem toho môžete podať sťažnosť dozornému orgánu alebo sa obrátiť na súd.

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Adresa: Galvaniho Business Centrum II, Galvaniho 7/B, 821 04 Bratislava, Slovenská republika
Telefón: +421 2 32 31 32 14
E-mail: [email protected]
Web: dataprotection.gov.sk

Ak sa rozhodnete pre súdnu ochranu, žalobu môžete podať aj na súde podľa miesta vášho bydliska alebo pobytu.

9. Profilovanie a automatizované rozhodovanie

Nerobíme o vás rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracúvaní a nevytvárame o vás profil, na základe ktorého by ste dostali iný obsah, cenu alebo ponuku ako ktokoľvek iný. Obsah slovníka a denný tip na slovo sú pre všetkých návštevníkov rovnaké, nezostavujeme ich podľa vášho správania.

10. Údaje detí

Obsah slovníka môže používať ktokoľvek a na prehliadanie nie je potrebné zadávať žiadne údaje. Kontaktný formulár však vedome neurčujeme deťom. Ak ešte nemáte 16 rokov, prosíme, pošlite správu iba s vedomím rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak sa ukáže, že správa bola odoslaná bez takéhoto súhlasu, údaje vymažeme.

11. Zmeny týchto informácií

Ak sa fungovanie stránky zmení, aktualizujeme aj tieto informácie. Dátum účinnosti je uvedený v hornej časti stránky. Pri podstatnej zmene zverejníme upravené znenie pred jeho účinnosťou, aby ste sa so zmenou mohli oboznámiť skôr, ako sa rozhodnete.

12. Spracúvanie údajov v mobilnej aplikácii VerbaLingo

Doplnenie o aplikácii z 10. novembra 2026.

Toto doplnenie opisuje fungovanie aplikácie VerbaLingo s hlavolamami. Slovenská verzia aplikácie sa pripravuje. Nasledujúci opis vychádza zo súčasnej iOS-aplikácie a pri spustení slovenskej verzie sa prispôsobí jej skutočným funkciám a službám. Neznamená, že je slovenská aplikácia alebo jej predplatné už dostupné.

12.1. Uložená hra a nastavenia

Rozpracované hlavolamy, dosiahnutý postup, nastavenia vzhľadu a zvuku a stiahnutá slovná zásoba sa ukladajú v zariadení. Umožňujú pokračovať v hre a používať stiahnutý obsah aj bez internetu.

Lokálne uloženie neznamená automatickú synchronizáciu s cloudom. Odinštalovanie aplikácie môže viesť k strate rozpracovanej hry. Uchovanie niektorých údajov môžu ovplyvniť vlastné nastavenia zálohovania zariadenia. Právnym základom spracúvania potrebného na poskytnutie požadovaných herných funkcií je plnenie zmluvy podľa článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

12.2. Prvé spustenie a aktualizácia obsahu

Pri prvom spustení s pripojením na internet aplikácia nadviaže kontakt so serverom. Systém zaznamená čas kontaktu, verziu aplikácie a operačného systému, typ zariadenia, jazyk a technický identifikátor priradený inštalácii. Ide o prvý kontakt so serverom, nie nevyhnutne o presný čas stiahnutia z obchodu.

Pri aktualizácii obsahu spracúvame aj verziu balíka doručeného do zariadenia a čas prijatia potvrdenia. Pri spojení môžu vznikať aj technické údaje uvedené v bode 2.2. Adresa spojenia je zaznamenaná aj v evidencii inštalácií a aktualizácií. Identifikátor inštalácie môže prepájať jej udalosti. Náš systém aktualizácií nežiada prístup k presnej polohe zariadenia.

Údaje pomáhajú kontrolovať aktualizácie a odhaľovať chyby. Právnym základom spracúvania potrebného na poskytovanie obsahu a overenie prístupu je plnenie zmluvy. Bezpečnostná a prevádzková kontrola slúži na spoľahlivú prevádzku, prevenciu zneužívania a rýchle odstraňovanie chýb.

Podrobná evidencia inštalácií a aktualizácií v súčasnosti nemá nastavené automatické mazanie podľa veku. Doba uchovávania technických záznamov sa preto na túto evidenciu nevzťahuje automaticky. Žiadosti týkajúce sa údajov prijímame prostredníctvom kontaktu uvedeného v bodoch 1 a 7.

12.3. Hlásenia chýb a štatistiky používania

Firebase Crashlytics pomáha porozumieť pádom aplikácie a ďalším prevádzkovým chybám. Hlásenia môžu obsahovať technický opis chyby, údaje o aplikácii a systéme zariadenia a identifikátory súvisiace s konkrétnou inštanciou aplikácie. Doplňujúce údaje o stave aplikácie môžu pomôcť zopakovať a opraviť chybu. K hláseniam neposielame vlastné používateľské meno ani e-mail.

Google Analytics slúži aj na meranie používania hier. Z merania možno zistiť napríklad používané hry, začatie alebo dokončenie hlavolamu, požiadavku na pomoc, aktualizáciu obsahu alebo udalosť pri predplatnom. S udalosťami môžu byť spojené časové údaje, informácie o zariadení a aplikácii, technický identifikátor a približná geografická oblasť.

Meranie používame na zlepšovanie použiteľnosti a služby. Vlastné udalosti aplikácie neobsahujú zadané písmená, texty definícií ani pointy škandinávskych krížoviek. V súčasnej iOS-verzii je zber reklamného identifikátora a reklamná personalizácia vypnutá.

V súčasnej aplikácii sa hlásenia chýb a meranie používania spúšťajú automaticky. Aplikácia používa identifikátory priradené jej inštancii. Vymazanie alebo blokovanie webových cookies preto nevypína meranie v aplikácii.

Podľa informácií Google Crashlytics uchováva hlásenia pádov a súvisiace identifikátory 90 dní a potom začína ich odstraňovanie z aktívnych aj záložných systémov. Uchovávanie v Analytics určujú nastavenia samostatného vlastníctva merania. Doba uvedená pre webovú stránku sa na aplikáciu nevzťahuje automaticky. Ďalšie informácie nájdete v informáciách o ochrane údajov Firebase a v pravidlách ochrany súkromia Google.

12.4. Klub a nákupy

V iOS-aplikácii predplatné a platbu spracúva Apple. Aplikácia na základe údajov o nákupe a oprávnení overených spoločnosťou Apple zisťuje prístup ku klubovým výhodám a obnovuje existujúce nákupy. Právnym základom overovania oprávnenia je plnenie zmluvy.

Údaje o platobnej karte nedostávame. Spracúvanie platobných údajov a údajov účtu Apple upravujú vlastné informácie spoločnosti Apple. Predplatné sa ruší v nastaveniach predplatného Apple. Odinštalovanie aplikácie ani žiadosť týkajúca sa osobných údajov samy osebe predplatné nerušia.

12.5. Zdieľanie výsledkov

Ak vytvoríte vlastnú stránku s výsledkom na zdieľanie, server uloží obrázok výsledku, súvisiace herné údaje a identifikátor odkazu. Stránka je dostupná aj ďalším osobám, ktoré poznajú odkaz. Vylúčenie z vyhľadávačov nerobí odkaz súkromným. Zdieľanie vzniká na základe vašej činnosti. Právnym základom poskytnutia požadovanej funkcie je plnenie zmluvy.

Personalizovaná stránka je dostupná jeden rok. Po uplynutí tejto doby výsledok prestaneme poskytovať a pravidelný proces odstráni údaje výsledku aj obrázok. Technický identifikátor neplatného odkazu môže zostať bez výsledkových údajov, aby návštevník dostal všeobecnú prezentačnú stránku.

O skoršie odstránenie môžete požiadať zaslaním odkazu. Pri ďalšom zdieľaní v sociálnej službe platia aj jej vlastné pravidlá spracúvania. Kópie vytvorené inými osobami a vyrovnávacie pamäte sociálnych služieb nemáme pod kontrolou.

12.6. Kontakt a žiadosti

V súvislosti s údajmi v aplikácii nás môžete kontaktovať aj prostredníctvom kontaktu uvedeného v bode 1. Práva uvedené v bode 7 a prostriedky nápravy uvedené v bode 8 sa vzťahujú aj na aplikáciu. Odinštalovanie aplikácie automaticky nevymaže údaje už odoslané na server.

Doplňujúce údaje žiadame len v rozsahu potrebnom na vybavenie a prípadné overenie oprávnenia. Samotné meno nemusí umožniť nájsť inštaláciu vedenú iba pod technickým identifikátorom. V takom prípade pomôžeme určiť údaje potrebné na vyhľadanie.